Servis operasyonunu düzenlemek
Müşteri talebinden görevlendirmeye, saha işinden tamamlanan hizmete kadar servis sürecini görünür hale getirin.
- Talep ve servis işi takibi
- Görev ve saha planı
Dağınık kayıtları, görevleri ve takip adımlarını sorumluları belli, izlenebilir iş akışlarına dönüştürün.
Bir ekipte oluşan güncel bilgiyi ilgili diğer süreçlere taşıyın; yeniden veri girişi ve kopuk takip ihtiyacını azaltın.
Operasyonların güncel durumunu, bekleyen işleri ve oluşan sonuçları karar vermeyi destekleyen ortak görünümde izleyin.
Öncelikli sürecinizi düzenleyen modüllerle başlayın; kullanılmayan alanların yükünü çalışma düzeninize taşımayın.
İhtiyaçlarınız değiştikçe yeni çalışma alanlarını aynı kayıt ve sorumluluk düzenine kontrollü biçimde ekleyin.
Neyi değiştirir?
Çözüm yaklaşımı yeni bir yük oluşturmak yerine mevcut takip sorunlarını görünür, sorumluları belli ve güncel iş akışlarına dönüştürmeye odaklanır.
Kayıtlar tablolar, mesajlar ve kişisel notlar arasında bölünür; güncel durumu bulmak zaman alır.
İlgili kayıtlar, görevler ve işlem geçmişi aynı çalışma alanında bir araya gelir; takip daha görünür hale gelir.
Bir ekipte oluşan bilgi diğer ekibe geç ulaştığında yeniden veri girişi, tekrar iletişim ve bekleme oluşur.
İlgili modüller birlikte kullanıldığında güncel kayıt sonraki sürece taşınır; ekipler aynı iş bağlamıyla ilerler.
Yönetim sonucu görmek için farklı ekiplerden bilgi toplar; süreç içindeki gecikmeler geç fark edilir.
Operasyonlardan oluşan güncel durum, bekleyen işler ve sonuçlar ortak yönetim görünümünde izlenebilir.
Başlangıç alanları
Önce en çok düzenlemek istediğiniz süreci seçin. İhtiyacınız değiştikçe diğer modül ve çalışma alanlarını aynı düzen içine ekleyin.
Müşteri talebinden görevlendirmeye, saha işinden tamamlanan hizmete kadar servis sürecini görünür hale getirin.
Envanter hareketlerini, ihtiyaçları, tedarikçi sürecini, siparişleri ve mal kabulü aynı akışta takip edin.
Müşteri geçmişini, görüşmeleri, fırsatları, teklifleri ve ilerleyen siparişleri ortak bir görünümde yönetin.
Gelir, gider, ödeme ve tahsilatları operasyonlardan oluşan güncel sonuçlarla birlikte değerlendirin.
Size özel çözüm
Düzenlemek istediğiniz süreci değerlendirelim; uygun modülleri seçip markanıza ve çalışma biçiminize göre demo ortamınızı hazırlayalım.